玄外之音

周三公司同事需南下處理公務，對高鐵票務好奇已久的我，藉此機會買票觀察，畢竟怕死的我不敢搭乘，有代買的機會不能錯過啊 XD

15:00　問清楚板橋站三鐵(高鐵、台鐵、捷運)合一後，整裝往板橋站出發，因為聽到的風聲都說開賣後一週都沒有排隊，很快就買到，我也抱持著應該很迅速的心態期待著。

15:30　抵達板橋站，研究地圖前往高鐵站，轉了幾個彎有點小複雜，台北車站雖然大，可是方向比較清楚，當然可能跟我對板橋不熟有關。

15:40　找到地下一樓的高鐵售票處，售票處幾個大字的窗口旁邊，一邊貼了當日車票，另一邊貼了退票，旁邊阿姨問我哪邊買車票，抱歉我也不知道，只有一個很忙碌的工作人員應付多人詢問，後來才知道預售票要上樓。

15:45　先找了會往上的樓梯在哪兒，或許是我視力不佳，完全找不到高鐵預售票售票處方向等指標，也沒看到地圖，終於找到個往上的電扶梯，上樓後看到高鐵售票處往前的箭頭，順著箭頭走發現會出站，高鐵總不會在路邊擺攤吧？回頭問服務台，服務台指的路跟剛剛的指標完全相反方向。

15:50　找到高鐵預售車票的窗口，一邊是四台自動售票機，一邊是人工窗口，避免買錯票的我決定排人工窗口，我實在好奇在窗口要花多少時間才能買到票，還有只收三家信用卡是怎麼回事，自動售票機(可以用信用卡、金融卡)以後有機會再玩吧。

售票窗口前用繩子繞了Ｓ型的排隊動線，大約算了一下，我從第五排末端開始排，有四個轉彎(這樣描述能懂嗎？)每排約有15人，也就是我要等75個人次。隊伍尾端、中間各有個車次預告表，告訴排隊人龍哪些班次已經額滿，也有個服務人員手動將售完的車次更新資訊，雖然有點遜，不過也算盡力了。

惦起腳尖瞄一眼售票狀況，有六個窗口，不過只開三個，前進速度緩慢。對著時鐘估算平均處理時間，還沒開始紀錄，倒是先發現正前方兩個電子鐘的時間不一樣！快的話約四分鐘買到票，大部分花上七分鐘，慢的可以到十幾二十分鐘都有，少於兩分鐘離開的手上沒有票也沒有收拾的動作，看來應該是發現額滿就不買了。我核對了要買的車次號碼、張數等資訊，想試試看在不需要來回溝通的狀況下，售票口還得花多少時間。

時間一分一秒的過去，排在我後面的中年男子不停碎碎念又愛向前擠，我直接把大包包揮到他臉上，之後乖乖閃開，哼。前面有個阿嬤帶著小孫子，頂多三四歲吧，絕大部分時間倚在阿嬤身上，偶爾不耐煩想要跑跳被喝止，大人都排得難捱，對小孩來說更是酷刑，煩心的大人又把氣出在小孩身上，自動售票機排隊人潮也不時傳來小孩的尖叫、哭鬧，唉...

17:00　我終於前進到第一排了，後面的還是碎碎念、小孩子還是尖叫哭鬧，不同的是有媒體了，攝影機、麥克風對著阿嬤問排隊心得，小孫子看到新玩意乖了許久。旁邊傳來大吼大叫的聲音，有位身障人士怒斥指標不清，窗口的指標被人群擋住，輪椅的高度根本看不到，而且他問了三個服務人員，跟他說三個不一樣的答案，他要找很多身障人士來抗議。

17:15　身障人士買完票，買到票後笑容滿面離開，阿嬤帶著小孫子也買到票，媒體也離開了，而且快輪到我了。

17:25　終於排到了，多麼令人感動的一刻啊！「我要01-24，xxx車次，左營往台北，兩張全票，標準車廂，車票要留著。」把我準備已久的台詞嘩啦啦倒出來，顯然售票人員一下子反應不過來，過了幾秒才跟我確認日期，又過幾秒問我幾點幾分的車(我都講了車次了耶)，總之把我講的話全部問了一次，然後再要我確認電腦螢幕上的資訊，最後刷卡結帳。

17:28　拿到票太開心了，差點忘了看時間，趕忙抬頭看時間，三分鐘。

PS. 不過要排隊100分鐘的票，我是絕對不買第二次了。

PPS. 排隊的時候才發現原來可以在台北站買票，不用跑到板橋，sigh...

PPPS. (1/23)同事說會議取消，很高興通知我可以去玩高鐵退票 XD
　　　(1)原票券　(2)信用卡+簽單　(3)開車前30分鐘　(4)任何購票點都可以退　(5)手續費$20/張

PPPPS. (1/24)請小朋友幫忙退票，又花了一小時 orz